С нарастване на изискванията на гражданите и фирмите по отношение на взаимодействието им с общинската администрация и във връзка с разширените отговорности на местната власт през последните години, ръководството на Общината взе решение за разкриване на Фронт офис към Центъра за административно обслужване и информация, който значително разшири броя на предлаганите услуги.

За Фронт офиса бе избрано помещение в непосредствена близост до портала на сградата на Общинската администрация. То бе изцяло ремонтирано и обновено. В този офис работят представители на различни отдели в Общината като дават индивидуална консултация на гражданите. Новосъздаденият фронт офис се явява надграждане на Центъра за административно обслужване и информация за гражданите, функциониращ от няколко години.

Въвеждането на Фронт офис е напълно приложимо във всяка българска община. Чрез него Община Свищов постигна подобряване на взаимодействието с граждани и фирми, като се съкрати времето за обслужване на едно лице или организация.