От година в района е внедрена Системата за управление на качеството на административното обслужване (наречена съкратено СУК).
Наши експерти оцениха дейността на Системата за управление на качеството на административното обслужване (наречена съкратено СУК)., посочиха слабостите и предписаха мерки за усъвършенстването й според изискванията на новия международен стандарт ISO 9001:2008.
Експертите разработиха документи за интегриране на досегашната СУК със СУОС - Системата за управление на околната среда ISO 14001:2007. Това са 2 папки с дебелина 4-5 см.
Проведохме 3 практически семинара за обучение на районната администрация по темата СУК – СУОС и според участниците те бяха полезни.
С тези изпълнени дейности се приближихме съм към целта - Банкя да се превърне в район с по-високо ниво на удовлетвореност на гражданите и гостите му от качеството на предлаганите услуги, от опазване и развитие на околната среда.
Втори практически резултат: Като част от проекта интернет-страницата на района бе приведена в съответствие с унифицирана визия на държавната администрация. Влезте в страницата и вижте нейната функционалност и полезност.
Трети практически резултат: В рамките на проекта направихме изследване на удовлетвореността от административното обслужване в район Банкя. Макар и непредставително, това изследване даде полезна информация и за проекта, и за ръководството на района. 60% от потребители твърдят, че има подобрение на административни услуги след едногодишното действие на СУК.
Анкетираните твърдят, че бюрокрацията на административното обслужване в Банкя е намаляла през 2009 г. А тя е била сред острите проблеми преди три години. Над 85 на сто от хората, които са потърсили услугите на администрацията в района, ги намират за ефективни, а служителите – за компетентни.
Но 80% от хората не са доволни от състоянието на улиците и 61% – от уличното осветление. Голяма част адресират към районната администрация проблема със състоянието на градската канализация и с възстановяването на басейна и реконструкцията на централния плаж и банята. Очевидно е, че жителите на района милеят за своята Банкя и нейният вид на привлекателен и град ги вълнува. По отношение на обществения транспорт се предлага влакът София-Банкя-София да включва дестинациите Пловдив, Варна и Бургас; а до гара София да се пусне маршрутка или автобус.
Целесъобразността на тези предложения се преценява от районното ръководство. Но не по-малко важно е, че 80% от хората виждат перспектива за развитие на Район Банкя и я преценяват като много добра и добра.
Направихме три пресконференции и публикации в печата за хода и резултатите на проекта. Силна подкрепа ни оказаха „Софийски вестник” и в. „Банкя”, които публикуваха общо 6 информации за хода на проекта. Заедно с плакатите и Дипляната осигурихме добра публичност на проекта и Програмата на столична община,.
- разработени документи за интегриране на досегашната СУК със СУОС - Системата за управление на околната среда ISO 14001:2007;
- страницата на района бе приведена в съответствие с унифицирана визия на държавната администрация;
- реализирано изследване на удовлетвореността от административното обслужване в район Банкя
[Номинирай]
назад